INFORME SOBRE EL

Impacto Digital de las Marcas de Moda Infantil y Puericultura 2018: Customer Centric Ecommerce

Un análisis en profundidad de más de 60 Marcas de Moda Infantil y Puericultura.

En colaboración con ASEPRI | Asociación Española de Productos para la Infancia

52 marcas de moda infantil

13 marcas
de puericultura

El Informe Impacto Digital de Marcas de Moda Infantil y Puericultura 2018 es un análisis más de marcas centrado en el Customer Centric eCommerce. Se estudia el comportamiento de las marcas en sus páginas web: la experiencia de compra que ofrecen a los usuarios, las facilidades de compra o la inspiración. Además, se analizan las redes sociales: Facebook, YouTube e Instagram. El informe permite:

01.

Analizar el comportamiento de: 52 marcas de moda infantil y 13 marcas de puericultura.

02.

Se destacan las fortalezas y debilidades en sus estrategias digitales, centrando la atención en el enfoque Customer Centric.

03.

Establecer un análisis comparativo de cada marca respecto a sus competidores.

04.

Analizar el Customer Journey en cada Ecommerce y página web.

05.

Aprender de las mejores prácticas de comportamiento digital.

06.

Ayudar en la toma de decisiones sobre estrategias de marketing digital a través de la hoja de ruta Customer Centric

MUESTRA

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Moda infantil

Puericultura

METODOLOGÍA

El informe analiza el impacto digital de las marcas a través de sus Ecommerce y redes sociales. Se estudia como las marcas están impactando al consumidor, inspirándoles y facilitándoles la experiencia de compra. Se realiza un Mystery Shopping y analizan más de 60 KPIs en 7 campos:

1. Facilidades de compra

2. Atención al cliente

3. Ficha de producto

4. Marketing Content

5. Diseño

6. Comercialización

7. Redes Sociales

ÍNDICE DEL ESTUDIO

  1. Digital Fashion Brands.
  2. Introducción y objetivos.
  3. Customer Centric Ecommerce.
  4. Muestra del estudio 2018.
  5. Análisis de los Ecommerce.
  6. Análisis Social Media.
  7. Best Practices.
  8. Hoja de ruta para mejorar el enfoque Customer Centric Ecommerce.
  9. Recomendaciones.
  10. Contacto y Metodología.

Autores del estudio

Patricia Sanmiguel

Profesora de Comunicación y Marketing Digital de ISEM Fashion Business School. Responsable de Digital Fashion Brands.

Amaya Murillo

Analista de Digital Fashion Brands. Experta en Digital Business y Gestión Comercial.

El estudio

Un informe imprescindible para los profesionales de la moda y las agencias de comunicación-marketing. No te bases en tus intuiciones, fundamenta tus acciones con los datos clave del informe.

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