INFORME SOBRE EL
Impacto Digital de las Marcas de Moda Infantil y Puericultura 2018: Customer Centric Ecommerce
Un análisis en profundidad de más de 60 Marcas de Moda Infantil y Puericultura.
En colaboración con ASEPRI | Asociación Española de Productos para la Infancia
52 marcas de moda infantil
–
13 marcas de puericultura
El Informe Impacto Digital de Marcas de Moda Infantil y Puericultura 2018 es un análisis más de marcas centrado en el Customer Centric eCommerce. Se estudia el comportamiento de las marcas en sus páginas web: la experiencia de compra que ofrecen a los usuarios, las facilidades de compra o la inspiración. Además, se analizan las redes sociales: Facebook, YouTube e Instagram. El informe permite:
01.
Analizar el comportamiento de: 52 marcas de moda infantil y 13 marcas de puericultura.
02.
Se destacan las fortalezas y debilidades en sus estrategias digitales, centrando la atención en el enfoque Customer Centric.
03.
Establecer un análisis comparativo de cada marca respecto a sus competidores.
04.
Analizar el Customer Journey en cada Ecommerce y página web.
05.
Aprender de las mejores prácticas de comportamiento digital.
06.
Ayudar en la toma de decisiones sobre estrategias de marketing digital a través de la hoja de ruta Customer Centric
MUESTRA
Moda infantil
Puericultura
METODOLOGÍA
El informe analiza el impacto digital de las marcas a través de sus Ecommerce y redes sociales. Se estudia como las marcas están impactando al consumidor, inspirándoles y facilitándoles la experiencia de compra. Se realiza un Mystery Shopping y analizan más de 60 KPIs en 7 campos:
1. Facilidades de compra
2. Atención al cliente
3. Ficha de producto
4. Marketing Content
5. Diseño
6. Comercialización
7. Redes Sociales
ÍNDICE DEL ESTUDIO
- Digital Fashion Brands.
- Introducción y objetivos.
- Customer Centric Ecommerce.
- Muestra del estudio 2018.
- Análisis de los Ecommerce.
- Análisis Social Media.
- Best Practices.
- Hoja de ruta para mejorar el enfoque Customer Centric Ecommerce.
- Recomendaciones.
- Contacto y Metodología.
Autores del estudio
Patricia Sanmiguel
Profesora de Comunicación y Marketing Digital de ISEM Fashion Business School. Responsable de Digital Fashion Brands.
Amaya Murillo
Analista de Digital Fashion Brands. Experta en Digital Business y Gestión Comercial.
El estudio
Un informe imprescindible para los profesionales de la moda y las agencias de comunicación-marketing. No te bases en tus intuiciones, fundamenta tus acciones con los datos clave del informe.
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